自分の道を自分で拓ける人を増やす

第168週
2020/11/8
『経営学習論』
中原淳著　東京大学出版会

日本において、人材育成研究の第一人者といえば、中原教授と考えています。今回あらためて体系的に人材育成を把握するべく、手にとりました。

本書は体系図として、５つの視点を提示しています。
①組織社会化②経験学習③職場学習④組織再社会化⑤越境学習の５つです。

新たな知見や探究したい箇所が多く絞るのが難しかったですが、思い切って３つに絞ります。

１．ダニエル・フェルドマンの新規参入者の影響（Feldman 1994）
採用の企業メリットを体系的にまとめてあり、色々と活用できそうです。

【肯定的変化】
＜個人＞
１）職務態度の向上
２）意欲と努力の増加
３）組織知識化の増加
４）専門知識の増加
新人が入ることで、先輩として役割を果たそうとすることで生じる好影響ですね。

＜組織＞
１）グループの規範や団結力が高まる
２）仕事の割り振り機会増
３）職場の強みと弱みの体系的分析の実施
４）新人からのフィードバックを経営陣に提供
新人が入ることで、皆が職場をよくしようと考えることで生じる好影響だと思います。

【否定的変化】
＜個人＞
１）時間と労力をとられる
２）ストレス増加とパフォーマンス低下
３）不公平感の助長
４）新人への過度な配慮

＜組織＞
一時的に、
１）生産性の低下
２）新人の社会化の失敗（によるモチベーション低下）
３）メンバー間の摩擦の助長
４）わざと教えず現状維持をはかる
昨今、新人の扱いに困るという話はメディアで多く聞かれ、否定的影響が増大する懸念があります。育成担当のメンターへのサポートは必須でしょう。

２．プラグマティズムの祖、ジョン・デューイの考え方
学習研究における「経験」概念の利用が、デューイを起源としているのは新たな知見でした。

デューイは、
「学習とは抽象的概念・記号を個体内部に蓄積すること」という従来の学習観を批判しました。そして、「学習者の生活経験を重視し、かつ学習者が学習の主体性を持ちうるかたちで学習機会をつくりだす」ことを主張します。

ポイントとしては二つあると考えます。

まず、個体が環境に積極的に働き替えることで、「経験」を生み出していく相互作用です。この個体―環境の相互作用は、まさに私達の成長サイクルにおける「学び→実践」のことを指します。

もう一つは、反省的思考です。
デューイは、
「経験と学習をつなぐ概念として、『反省的思考』を提案し、そこにこそ個体の認知的発達の可能性を求めた。」とあります。経験してそこで終わりではなく、「獲得した新しい経験や考え方を、その後の経験の基礎としてつながっていくようなあり方」を提示しています。

この「反省的思考」は、コルヴの省察の元になっていると考えられます。そして私達の成長サイクルにおける「内省→学び」にあたります。

３．モーガン・マッコールの研究
モーガン・マッコールは、上級役員を対象に、自らが「量子的な飛躍（Quantum leap experiment）」を遂げた経験を回顧してもらい、共通項を抽出しました。

更に、『ハイ・フライヤー』でリーダーシップ開発のために「経験」「戦略」「触媒」の三要素を提示しています。

ビジョンを掲げるリーダーをより多く輩出するための研究として、このマッコールの研究は欠かせないと感じました。
（1322字）

第167週
2020/11/1
『新1分間マネジャー』
ケン・ブランチャード＋スペンサー・ジョンソン著

1分間シリーズの最初の本。1983年に刊行されて以来、世界1500万部の大ヒットとなっています。

マネージャーとして成功するために、たった1分間でできる３つのこと（1分間目標設定、1分間称賛、1分間修正）を提示しています。それぞれ私なりにポイントと思う部分を書きます。

まず、1分間目標設定です。目標を絞って一緒に立てることも重要ですが、目標を都度見返すようにする、これがポイントだと思います。

「部下と上司に仕事の内容を聞くと、別々の答えが返ってくることが多い。」とあるように、メンバーが自分の職務と思っている範囲と、上司が思っている範囲にズレが生じることがあります。互いに、都度目標を見返すのはズレがなくなるために効果的な手段です。

次に、1分間称賛のポイントは、私は間をおく部分だと思います。

正しかったポイントを具体的に伝え、自分にとってどんなに嬉しいか伝える。そして、「少し間をおいて、自分の行動に対する満足感を味わわせる。」と書かれています。具体的に誉める、はよくあることですが、間をおいて満足感を実感してもらう、というのは新たな発見です。

最後に、1分間修正のポイントは、細かくフィードバックを与えていく部分です。

ありがちなのは、ミスや指摘事項をため、あとで一度にたくさんのフィードバックを与えてしまうことです。メンバーは一気に押し寄せる波に対処ができません。「早めにミスを見つけて、こまめにフィードバックを与えていくこと」と書かれているとおり、都度の修正がメンバーにとって助かるのです。

本書では逆のパターンを「ほったからしてバッサリ」式のコミュニケーションと名付けています。そうならぬよう頻繁に細かく、終わったらカラッとする。これが1分間修正のポイントだと感じます。
（735字）

第166週
2020/11/1
『1分間リーダーシップ』
ケネス・ブランチャード＋P・ジガーミ＋D・ジガーミ著　ダイヤモンド社

LIFULL社外取締役の中尾さんの著書に、名著と書いてあったシリーズ。短い本で、1時間もあれば読めてしまう分量なのですが、なるほどと頷く部分が多くありました。

本書は業績を上げるリーダーの手法として状況対応型リーダーシップを提示しています。それは、指示型、コーチ型、援助型、委任型を、メンバーの成熟段階によって変えるものです。メンバーのその仕事への適正能力が低いうちは、指示型から始めます。そこからコーチ型、援助型を経て委任型へと移行していくやり方です。

印象に残ったことを二つ書きます。

一つは、人の成熟段階によって変えるというより、その人の能力とタスク・目標との関係によって使い分けるということです。

同じ人でも仕事の種類と成熟度が違えば、４つのリーダシップスタイルを使い分ける必要があるのは、見落としがちな点です。例えば、営業成績が優れた営業兼講師のメンバーがいたとします。営業成績が優れているのでつい委任型にしそうなのですが、研修講師として経験が乏しければ、その部分は指示型で導いていくことが効果的です。

もう一つは、目標設定と「取決め」が大切であることです。

経験が乏しいメンバーに対して、いきなり指示型のマネジメントをすると、管理が厳しいと思われる。一方、経験豊富なメンバーに、何も言わず委任型をすると、放置されていると思われる。私もそのような経験があります。「なぜそのように行動をしているか」を告げないと、間違って受け取られるのです。

よって円滑にメンバーを導くには、目標設定と、その際にどのようなスタイルをとるか、しっかりと伝える（＝取決め）、共に歩むことが重要と感じます。

ちなみに状況対応型リーダーシップとしていますが、本書が伝えているのは日常のコミュニケーションの仕方であるため、状況対応型マネジメントの方が、私にはしっくりきます。
（769字）

第165週
2020/10/18
『LOVE＆FREE』
高橋歩著　サンクチュアリ出版

いつか妻や子供と世界一周の旅をしたい。そんなほのかな、でもけーっこう昔から思っている地続きな希望を、既に実現している高橋歩さん。イイなあと、憧れます。そして歩さんは心に響く「言葉」をもっています。心に響く、心が震えた言葉を書きます。

イルカな時間
「どんなに生活が慌ただしくても「イルカな時間」を確保できるようになったことで、俺は流されるのではなく、流れて生きている実感を得られるようになった。」

流されずに、流れて生きる。そう、この境地、この感覚が何か今の私の理想なんだなあと震えました。

「イルカな時間」は、とても優しく柔らかい言葉。歩さんはイルカに逢い、イルカの波長に惹かれ、一緒に泳ぐと優しい気持ちになれるそうです。「～イルカのように優しくなるためには、瞑想をし、心を静かにする必要がある～」とジャック・マイヨールの本を読み、独自に瞑想を始めたそうです。瞑想を大切にしていこうと思います。

でっかい花
「ゆっくりやりてぇなら、胸張ってゆっくりやろうぜ。」
「ココロに引っかかることがあるなら、納得できるまで遠回りしようぜ。」

年相応という言葉に囚われ、縮こまり、自分を歪めて小さくする。そのようなことなく、囚われずに堂々と進む。これですね。

この海は好きだから
「彼らの生き方やコトバはシンプルだったけど、優しくて、強かった。そしてめちゃくちゃHappyだった。」

そう、シンプルさ。何がしたいのか。一言で。分かりやすく。そこにHappyで清々しいエネルギーがこもります。

シンプル
「大きいもの、広いもの、多種多様なものに触れれば触れるほど、大事なことは小さく絞られていく気がする。」
「『大切な誰か』のために始めた小さなことが、結果として大きな世界をHAPPYにしていくことになる。」

まず目の前の人、身近な人を慈しみ、幸せにする。

ジブラルタル海峡
「オマエは、愛する女性という宝を既に見つけている。いったい、他にどんな宝を探し続けているんだい？」

私も妻という宝を見つけています。そして子供という宝も。そして井上さんという宝も。生きていると宝に巡り合うから、楽しくて幸せで、ついたまた宝探しをするのだなと感じます。

「本当に大切なもの以外、すべて捨ててしまえばいいのに。」

「手に入れるのではなく、愛し続ける」
「自分にとって本当に大切なことを見抜き、人生のすべてをかけて、静かに深く愛していきたい。」

これらの言葉を見ながら、PCの前で30分以上、考えて続けていました。人生のすべてをかけて、静かに深く愛す・・・。愛の定義は一旦おいておき、私が愛していると言えることは、妻、子供、母親、そして人。人は素晴らしい。静かに深く愛したいことは、目の前の人を大切にし、その人の可能性を拓くこと。ちなみに、ここに辿り着いたのが、歩さんは28歳ぐらい。だからどうとは言わないけど、凄いですね笑。

最後に、自由人高橋歩の生き方には今でも憧れがあります。でも以前と今の憧れは何か種類が違う気がします。早めに成功してお金をもっておけば、北海道の平野にログハウスを建て、広大な庭で毎日子供と遊ぶ、なんてことができたのにな、と思うこともありました。

でも、安心の上に、rice workであり、like workであり、life workの三位一体となっている今が自分にとってはハリがでて、とても居心地がよいのです。riceが抜けると、なんだか、ハリがなくなるというか。食うためにやる、というのがあるから、少し背筋が伸びるというか。

自分をひっくるめて「今」をとても大切にし、愛しているのだと思います。それが以前との違いです。
（1487字）

第164週
2020/10/12
『「あの人と仕事がしたい！」と言われる「夢とビジョン」を語る技術』
野口吉昭著　かんき出版

リーダーシップ開発の中で重要な項目であるビジョンを伝える力。その知見を広げたいと考え手に取りました。

1.青く、熱い飲み会
「リーダーには、アフター5の飲み会で「ミッション」「ビジョン」を語れる現場の空気づくりをぜひやってほしい。」と著者は言っています。飲み会も含め自然と個々のビジョンを語り合う空気づくりは、是非ともやりたいことです。「青く、熱い」という表現もとてもいいですね。

個々のビジョンを語り合う空気をつくるためにも、ミッション、ビジョンを会議などで伝え続けることが必要です。その際、「一番気に入っている、一番チームに合致している言葉をひとつだけ選択する方法をお勧めしたい。ひと言だ。」と著者が言うように、簡潔さが大切なんですよね。私は「『キャッチコピー』にしてください」と受講者に伝えていますが、「ひと言」もいいですね。Yahooの「爆速」等でしょうか。

2.仕掛けと仕組み
著者は「リーダーシップ＝ビジョンシップ×マネジメントシップ」と分け、「ビジョンシップは仕掛け。マネジメントシップは仕組み。」と言っています。この「仕掛けと仕組み」も分かりやすく、いい表現ですね。受講者にもキーワードとして受け入れてもらえるイメージが湧きます。

3.主体質問
チームメンバーの主体性を引き出すには質問が効果的で、「普段から質問する習慣が重要だ。」と著者は言っています。例えば、〇〇さんは将来何になる？どうしたい？どう考えている？等々。今回こういった質問を私は「主体質問」と名付けました。

この主体質問は確かに効果的ではあります。ただ、著者が「甘さを断ち切るのにも質問がいい。」と言うように、答える側に責任を伴う厳しさも突きつけると感じます。自分のビジョンに自分が責任をもつのは良いですが、他者が責任を追及する必要はありません。安心・安全な環境づくりを同時に進める必要性も感じました。
（785字）

第163週
2020/10/4
『毎日が冒険』
高橋歩著　サンクチュアリ出版

筆力強化の第9弾で購入した本。「きれいな言葉」ではなく、目を引き、ぐっと伝わる「泥臭い言葉」をインプットするために手に取りました。

【読者として】
10代から20代にかけてエネルギーは凄いがそのエネルギーを向ける先が分からない著者。自分の夢をもがきながら探し、見つかった夢に半端ではないエネルギーを投下し、次々と実現をしていきます。

一番印象的だったのは、とにかく知り合いにお金を借りまくり、仲間と開店、軌道に乗せたバーから離れることです。

著者は、22歳で社長になり、軌道にのり、記事にも紹介されました。皆を一つにまとめようとし、他の9名を「管理」し始めていたそうです。社長としては至極当たり前のことです。しかし、自分独自の夢をかなえるために会社を利用する、という会社設立の目的に反しているからか、著者は違和感を覚えます。

「ある時、みんなが、『俺は』ではなく『俺達は』としか言わなくなっていることに気づいたとき、心臓がドキッとした。」

「誰も自分個人の夢や自分個人の意見を語らないじゃないか・・・」

そして、「死ぬ思いでお金を集め、自分の持てる全てをかけて叶えた夢の結晶、ロックウェルズ。でも、いつまでも、それにしがみついちゃダメなんだ。」と感じ、バーを辞めます。

次に出版社を作り、ゼロから仲間と必死に行動し、自伝の出版にこぎつけます。更に出版社も辞めて、彼女と世界一周の旅に出ます。

小さな成功にしがみつかず、捨てて次に行くスタイル。著者はゼロからイチをつくるのが好きな性分かもしれませんが、中々できないことです。

【書き手として】
オリジナルで泥臭い言葉を挙げます。
・もっとカッコいい男になるため、俺はもう一度、「雑魚」に戻る。
・ゼロスタート欲求があふれていた
・ブラックな波長を出していた
・まさに人間モルモット
・自分がオケラにならないで、誰がオケラになるんだ？
・俺の心の中で革命が起こった
・心の中では巨爆笑
・超インスピで決定
・LIKE A 天国
・快感。
・自慢大会＆暴露大会
・スーパーロングな自己紹介
・広末涼子を２、３発ブン殴ったような顔

こういった「言葉」をもつことは、筆力を高めるにはとても大切だなとあらためて感じます。
（902字）

第162週
2020/9/26
『最高の結果を出すKPIマネジメント』
フォレスト出版　中尾隆一郎著

LIFULL社の社外取締役である中尾隆一郎さんのノウハウを学ぼうと、手に取った本です。

今回新たに得た言葉としては「CSF」です。これはCritical Success Factorの略で最重要プロセスのことを指し、KPIは「CSFを数値で表したもの」と書いてあります。成果を上げるには、ビジネスプロセスの中で何がCSFかを見抜くことが重要と考えます。

本書より、CSFを見抜くには、二つのアプローチがあると整理ができました。
一つは、KGIを
①因数分解し定数と変数に分け、
②更にその項目をプロセス分解し、
③データ分析で設定する方法。

本書の例だと、下記です。
①売上＝利用者数×歩留まり率×平均単価とし、利用者数と歩留まり率を変数とする。
②歩留まり率：認知→利用→企業紹介と分ける。
③データ分析をし、企業紹介において、1社より複数企業を紹介した方が成約になる確率が高いことが分かる。よって複数企業紹介をCSFとし、目標数値を設定する。

もう一つは、
①取引額の高い上位顧客の共通点を探し、
②その条件に沿った効果的な行動をCSFに設定する方法。

本書の例だと、
①規制変化があった業界、一定の規模以上、課題解決の自社ならではの提案ができている、の三条件に加え、ライトパーソン（正しい人）と商談ができている、ことが共通点として分かる。
②規制変化があり、一定の規模以上の新規対象企業をピックアップし、「対象企業ならではの課題解決提案」と「ライトパーソンへのアポ設定」をCSFとして、進捗率をKPIとする。

前々職の組織コンサル時代に、二つ目のアプローチを実施し、受注率を上げた経験があります。取引先企業を調べたところ、98％が自社の研修体験セミナーを受けていることが分かり、体験セミナーの参加者数をプロセス目標と置きました。本書に沿えば、CSFが体験セミナーの呼び込みであり、体験セミナーの参加者数がKPIです。

弊社の新規開拓について、営業はせず「紹介」のみであり、また急拡大も試行していないので、営業におけるKPI設定は今は不要かもしれません。しかし、参加者の成長変化や、顧客の収益拡大率など、プログラム提供におけるCSFやKPIは必要です。本書は難しいと思われがちなKPIを分かりやすく説明してあり、上記設定の際に活用します。
（951字）

第161週
2020/9/21
『一流トップ15人の経営ビジョン』
日本能率協会マネジメントセンター編　『人材教育』編集部協力

今年の読書テーマの一つ「ビジョン」。経営者がどんなビジョンを語るのか、興味があり手に取った本です。

ただ、本書のビジョンというのは、企業が成し遂げたい全体像というより、経営者が語る「自社の社員と、社員の成長を支える人事・人材開発への熱い想いと期待」のことを指しています。ビジョン探究というより、リーダーシップの探究に近いかもしれません。

印象に残った経営者の言葉を4つ書きます。

「夢にむかって一目散に進む時、人は最高のエネルギーを発揮する。」（唐池恒二　JR九州会長）

「大切なのは、人の心に灯をともすこと。」（岡本一郎　日軽金HD社長）

「経営理念からぶれないこと。そのうえで、細かい分析はいったんおいて置き、自分たちが何をしたいかという“主観”を大切にしてほしい」（川崎健一郎　VSN社長）

「社員には『夢』と『目標』をもってほしいと語り続けています。」（寺田千代乃　アートコーポレーション社長）

「ビジョンが可能性を拓く」というのが、私の大切にする考え方です。印象に残り線を引いた箇所は、この考えに近い方々の言葉でした。私の生き方、経営方針はやはりこれだなとあらためて確認できました。

どの経営者のお話も示唆に富んでいますが、中でも日軽金HDの岡本社長のお話は、灯をともすための具体的な施策などを語られていて強く印象に残っています。30代～40代との少人数座談会「座FIVE」、職場に誇りをもたせる企画を若手に考えてもらう「日軽金プライド」、描いた後のフォローを大切にする「次世代経営研修」など。これらは、「どうしたらこの人の心に灯をともせるかな？」ということをいつも考えていた結果、出てきた施策とのことです。

「会社に求められるのは、本人が『こういう人になりたい』という気持ちを持てる環境づくりをすることでしょう。」と言い切る岡本社長は、清々しく惹きつけられます。「ビジョンが可能性を拓く」という信条を経営で体現できるよう、一歩一歩進んでいきます。
（806字）

第160週
2020/9/13
『「朝4時起き」で、すべてがうまく回りだす！』
池田千恵著　マガジンハウス

最近、起床時間が早くなってきました。通常6時台に起きていたのが、5時台やたまに4時台に目が覚めることもあります。これは一時的なことかもしれません。ただ、もしかすると40を超え歳のせいであれば、恒常的なものになるかもしれません。今行っている朝のルーティン以外に、朝の時間に何をして過ごすのが良いかアイデアが欲しくて手に取りました。

本書は私が20代のときによく読んでいた自己啓発書の類ですが、謙虚に読んでいると今読んでも参考になるものがあります。

1.結局は何でもよい
朝は脳が活性化するゴールデンタイム、とういことで筆者は仕事における段取り（準備）や、趣味の勉強に費やしていました。つまり朝の効率性の高さを利用するだけで、何に取り組んでも良いのです。

仕事において、9時から全力で走れるように事前準備をする、というのは基本原則です。現在、段取りなどは慣れたもので、ものの1分ぐらいで終わってしまいます。そこをもう少し丁寧に、一つ一つの深掘りまでやってみてもよいかなと思いました。

2.勉強も仕事も効率重視で
筆者は二浪して慶応義塾大学に合格しています。仮面浪人して合格した半年のスケジュールがとても参考になりました。７時～１７時まで予備校で勉強し、その後は一切勉強しない。夜は好きな料理を作ったりテレビを見たりして、リラックスした時間を過ごしていた、のです。現役～一浪時代は、集中力がない中でも無理に勉強をするなど、長時間勉強した「ふり」をして、成績は一向にあがらなかったそうです。

仕事も勉強も、運動も同じです。集中できる環境で思いっきりやり、疲れたら休む。メリハリが大切ですね。著者の経験から確信しました。

3.大人の一言は毒にもなるし薬にもなる
中学2年のときに、担任の先生から皆の前で「千恵はIQが低い。IQが低いにも関わらず点数が良い。他の人達も努力するように」的なことを言われたそうです。その「千恵はIQが低い」という言葉は、ずっと著者の心にコンプレックスとして残り続けます。

そのコンプレックスがあったからこそ、努力をし続けたともいえます。しかし、やればできる人間だと思いたいから一流大学を目指した著者の姿は何とも痛々しいです。しかもようやく慶応に合格した後も、ゼミのグループワークで上手くいかないと、「IQの呪縛」でやっぱり自分はダメだと思ってしまう。そうすると余計に上手くいかなり、ストレスで拒食と過食を繰り返したそうです。

大人の一言が子供の心を傷つけ毒となりずっと残ります。一方、大人の一言が子供の深奥に「光」となってずっと残る例も多く耳にします。我が子にも特に言葉に気をつけて使っていきたいです。
（1099字）

たまには娘と。

第159週
2020/9/6
『書くことについて』
スティーブン・キング著　小学館文庫

「筆力強化」の第8弾は、ベストセラー作家スティヴン・キング氏の著書です。『アウトプット大全』の著書、樺沢紫苑さんが「必読」と強くすすめていたので手に取りました。

本書は小説家の書くことをテーマにしていますが、書くという行為に関して十分参考になるものがありました。

1.平易であること
「文章を書くときに避けなければならないのは、語彙の乏しさを恥じて、いたずらに言葉を飾ろうとすることである。」と著者は言っています。例として、「チップ」ですむところを「寸志」などと決して言わないようにとありますが、平明、簡潔を心がけるべし、ということです。これは今まで分析したベストセラーに共通するポイントであり、平易＝やさしく、読みやすいというのは、筆力には欠かせない要素なのだと感じます。

私は類語辞典など調べて、知的でカッコイイ語彙はないか探すこともあります。「語彙に関しては、最初に頭に浮かんだものを使ったほうがいい。」と著者が言っているとおり、今ある語彙の中でピタッとくる言葉を使った方が、伝わりやすくなるかもしれません。

2.受動態と副詞を避ける
「下手な文章の根っこには、たいてい不安がある。」と著者は言っています。受動態は主体が責任を負う不安があるから使うものである。また、副詞は「入れないと読者にわかりにくいのではないか」という不安があるから使うものである、と言っています。極端な話、「憤って言った」「鳥のように叫んだ」などではなく、会話は全て「言った」で終わるのがよいとのことです。書き手の深層をあぶりだす、鋭い指摘だと感じます。

3.金言の宝庫
上記以外にも書くことについて「金言」といえるようなことが沢山詰まっていました。

「ドアを閉めてかけ。ドアをあけて書き直せ。」（リスボンの週間新聞編集長　ジョン・グールド　原稿をかき、完成させたら、あとはそれを読んだり批判したりする者のものとなる、の意）

「飛行機のなかで気楽に読めるかどうか、読みだしたらとまらなくなるかどうかである。」

「ストーリーというのは地中に埋もれた化石のように探しあてるべきものだ。」

「作家になりたいのなら、絶対にしなければならないことがふたつある。たくさん読み、たくさん書くことだ。」

また著者が幼少期に母親から言われた言葉、
「自分で書きなさい、スティーヴィー。（中略）おまえならもっといいものが書けるはずよ。自分で書きなさい。」
というのも金言だと思います。

実際に「私は覚えている。母の言葉に無限の可能性を感じたことを。」と著者は言っていますが、その後、自分の才を信じ書き続けたそうです。大人の言葉は子供にとって響くのです。
（1089字）